R株式会社様のお客様の声・導入機種紹介

R株式会社様の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

宿泊施設 R株式会社様

導入機種 デジタル簡易無線登録局 IC-DPR3

導入台数　126台

  • 導入前（課題）

    1. 携帯電話とPHSや内線電話を駆使していたが客室清掃係とコンタクトを取るまでに時間がかかっていた。

    2. 毎月の通話料金も高く、保有台数が多くなるとランニングコストも負担になりネックになっていた。

    3. 全員へ指示を送りたい時の伝達事項が今までは各責任者へ個別に連絡を取っていた。

  • 導入後（改善点）

    • フロントにてお客様をアテンドする際にお待たせすることなくスムーズに案内ができるようになった。

    • 一定の年間電波利用料はかかるも携帯電話の時と比べたら断然にランニングコストの負担が減った。

    • 無線機を導入したことでワンプッシュで一斉に同報が出来るので何回も情報を送る手間がなくなった。

お客様からのコメント

  • 1対１ではなく1対多の有効性を多分に感じてます。今後ホテル業ではPHSの廃止に伴い、無線機を導入する企業も増えていくと思います。

  • 実際の画像

R株式会社様の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • お客様をお待たせしない

    フロントから客室清掃への確認連絡

    各エリアの管理業務に

    各エリア責任者への一斉通信による情報共有

    緊急時の連絡用として

    BCP用途での連絡共有

  • お客様の声

    インカムを導入して以前よりも顧客満足度があがり、社内のコミュニケーションも良くなったと思います。緊急時の連絡も一斉で共有できるので非常に助かっております

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • ホテルではお客様の来訪からのおもてなしの仕方で顧客満足度が求められる仕事だと思います。無線機が仕事の効率化・顧客満足度につながり良かったです。

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