株式会社W様のお客様の声・導入機種紹介

株式会社W様の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

飲食業 株式会社W様

導入機種 特定小電力トランシーバー UBZ-LP20B

導入台数　10台

  • 導入前（課題）

    1. レジにてお客様をご案内する際に、空席の情報が分からないため案内に時間がかかり困っていた。

    2. 料理の進行状況やお客様からの質問に対して責任者へ確認をしに行くことが面倒だった。

    3. レジに専属でスタッフを一人おいていたため効率が悪いと思っていた。

  • 導入後（改善点）

    • インカムにて店内にいるスタッフに空席状況を確認することでお客様をお待たせする事なくスムーズに案内が出来るようになった。

    • インカムを使うことでお客様からの問いに対してその場で確認をすることで瞬時に返答をできるようになった。

    • 店内が常に見渡せるのでお客様がお帰りになる時にインカムで連絡をして手の空いてるスタッフが対応できるようになった。

お客様からのコメント

  • インカムを導入した事で様々な問題解決が出来るようになったのと人件費の削減につながりました。
    イヤホンマイク等の断線が多いのでワイヤレスになったらもっと利用者も増えて良いと思います。

  • 実際の画像

株式会社W様の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • フロント間とのやりとりに

    店内スタッフ⇔調理場との連絡手段

    空席状況の確認

    お客様案内時の連絡手段

    各スタッフへの指示に

    店長→スタッフへの指示・連絡

  • お客様の声

    インカムを利用することで今までよりも業務効率があがり顧客の満足度の追求とスタッフ間の協調性も生まれて相乗効果がありました。また人件費も減りました。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • 飲食店でインカムを導入しているお客様は弊社での導入件数でも一番多いです。それだけインカムの導入効果がある業種だと思います。

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