カーディーラー のお客様の声・導入機種紹介

カーディーラー の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

小売業 カーディーラー

導入機種 デジタル簡易無線登録局 IC-DPR6

導入台数　30台

  • 導入前（課題）

    1. お客様の来店時に営業担当を呼ぶのに時間がかかり、お客様を待たせる事があった。

    2. ショールーム、商談スペースにおいてお客様から後どれぐらいで保守、点検が完了するのか尋ねられた際、離れたピットに連絡し、状況確認をするのに手間取り、お客様への返答に時間がかかっていた。

    3. お客様が来店される30分前にピットに連絡し車を移動してもらうが、連絡に手間取り、無駄な時間が発生していた。

  • 導入後（改善点）

    • お客様の来店時に、待たせる事なく、お出迎えができるようになった。

    • 保守、点検の終了時間をお客様にスピーディーに返答できるようになった。

    • 離れたピットへもスムーズに連絡できるようになり、業務効率が上がった。

お客様からのコメント

  • 無線機の導入当初は特定小電力と中継器を利用していました。しかし、１階⇔３階で通信ができないエリアがありました。通信できないエリアにいる場合、通信ができるエリアまで移動する等の手間がありました。
    また、通信できないエリアにいると、業務の連絡がリアルタイムの聞けない事もあり、お客様対応に支障がでていました。そこで、通信エリアが広がる上位機種を導入し、お客様対応、業務連絡に支障がでないようオペレーションの改善をしました。

  • 実際の画像

カーディーラー の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 効率よく運用

    お客様来店時に担当者への連絡。

    お客様をお待たせする時間を短縮

    お客様から保守、点検の終了時間、終了日の確認が入った際のピットへの連絡。

    本部・ピット間での連携

    お客様の来店３０分前にピットに連絡し、車の移動を依頼する時に使用。

  • お客様の声

    以前使っていた無線機と比べると、通信エリアが広がる上に、中継器による通信のタイムラグがなくなり、ストレスなく活用ができています。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • お客様の建物全館、敷地内全域で通信ができる機種を提案し、お客様のオペレーション構築に貢献できているのは感じています。

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