ホテル・旅館のお客様の声・導入機種紹介

ホテル・旅館の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

宿泊施設 ホテル・旅館

導入機種 デジタル簡易無線免許局 MiT7000

導入台数　40台

  • 導入前（課題）

    1. ベルスタッフへの連絡は携帯電話を利用していたが、お客様の目の前で携帯電話は利用がしづらかった。

    2. 宿泊部屋へお客様をお送りしたベルスタッフに、仕事を依頼したくても、ベルカウンターに戻るまで連絡ができず、待ち時間がムダだった。

    3. 部屋に不具合があった時に、すぐに対応したいが、その連絡を担当スタッフにするために、時間がかかっていた。

  • 導入後（改善点）

    • お客様の目の前でも、インカムなら利用できるので、業務連絡が滞ることがない。

    • 宿泊客へお送りしたベルスタッフが、ベルカウンターに戻る前に、ついでに仕事を依頼できるので、時間が削減できた。

    • 不具合があった時でも、初動の連絡が迅速にできるようになった。

お客様からのコメント

  • 今となっては必需品の無線機です。特に上記の課題③では、せっかく宿泊に来られたお客様に失礼に当たることです。それが迅速に対応できることで、お客様の不満を少しでも解消できるようになりました。

  • 実際の画像

ホテル・旅館の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 仕事の二度手間を防ぐ

    ベルスタッフが、ベルカウンターに戻る前に、宿泊客様をご案内したその足でできる別の仕事を依頼（例：近くの○○様のお部屋によって、お預かり物を受け取ってからフロントに寄ってください）

    不具合に素早く対応

    部屋に不具合があった際（クーラーの不調など）、迅速な対応をするために、その場で担当者に連絡を入れる。

    お客様の人数の把握

    敷地内の巡回バスのドライバーへ、フロントから連絡を入れる（今、走っている場所の確認など）

  • お客様の声

    数あるホテルから、私たちのホテルを選んでいただいたお客様に、最高の時間を過ごしていただくために、無線機が不可欠です。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • おもてなしをしたい、ご満足していただきたい、というホテルスタッフ様の想いを仕事の上で、実現する上で、ウェッジの無線機がお役に立つことをうれしく思います。リゾートホテルのお客様は、通常、会社の経費ではなく、自腹で宿泊されています。5分お待たせするということは、5分、無駄な時間を与えてしまうことになります。電波が、些細なことだけど気にあることを解決できる実例を伺い、うれしく感じます。

お客様のご紹介へ

    • 職種または店名

    • ホテル・旅館

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