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インカム・トランシーバー・無線機の販売・通販・レンタル・修理など(インカム・トランシーバー・無線機の総合商社ウェッジ株式会社)
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スーパーの導入事例
このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。
小売業 スーパー
導入台数 14台
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導入前（課題）
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店長や主任の居場所がわからず、お客様を待たせていた。
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レジ応援の依頼ボタン装置はあるが、なかなか混雑時に応援に来てもらえない
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万引き被害金額が多く、何か対策がないか考えていた。
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導入後（改善点）
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店長がいなくても理由や帰社時間を伝えられ長く待ってもらうことが少なくなった。
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混雑時や緊急時に一人ではなく全員に聞こえているため、対応が早くなった。
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不審者・常習者を複数人数でマークすることが出来る。（どれくらい減ったかどうかはわからないが、予防するため）
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お客様からのコメント
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地域の顧客シェアアップをするために、ＣＳ向上とスタッフのストレス解消に役立っている。
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スーパーの無線機の使用方法
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固定電話への取次ぎ通知
事務所へかかってきた電話を店内の固定電話につなぐときにすぐ居場所がわかる。
万引きの監視
不審者・常習者を複数で見守る。
商品問合せ
お客様からの問合せや不明点をその場で聞ける
荷受け・レジ応援要請
スタッフが不足するときに電話で確認しなくてもに対応できる。
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お客様の声
1対全員でコミュニケーションが取れ、業務連絡が一度で済むことはメリット。外線電話を受けられればもっと良い。
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弊社営業担当の声
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最初はインカムを付けることに抵抗があったお客様もインカムのメリットを実感され、手放せないものになってきています！ デジタル化新商材として同時通話、IP電話とのやり取りが出来るものも出てきております！
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お客様のご紹介へ
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職種または店名
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非公開希望
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連絡先など
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